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促进医患沟通 提高服务质量——石排医院召开2017年第四季度病陪人代表座谈会
发布者:客服中心  发布于:2018/3/9 16:38:39  点击率:118

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为进一步改进医院的服务,真实地了解医院整体工作中存在的问题和不足,我院于12月22日下午在四楼中会议室召开了2017年第四季度病陪人代表座谈会,23名来自我院住院部各科室的病陪人代表、副院长蓝业平、卢媚媛和相关职能部门负责人参加了会议。

座谈会上各位病陪人代表都对自己或家属在住院期间的感受踊跃发言,大家对各科室医、护人员的服务态度、医疗技术、医疗质量、告知义务、人性化服务、工作责任心和医院的安全、后勤保障、饭堂伙食等方面给予了充分肯定,并重点表扬了骨科的李建斌医生工作认真负责,内二科副护士长李康莲热情体贴,手外科陈章秋医生。同时也针对医院存在的一些问题提出了中肯的意见和建议。

    最后,卢媚媛副院长对参加座谈会的病陪人表示感谢,感谢病人选择在石排医院就医,也感谢他们畅所欲言,指出服务中的不足,促进石排医院服务不断提升。并向在场病陪人详细介绍了石排医院对提升服务所采取的各种措施,成立客户服务中心在服务上起到的作用,并详细介绍了各科室的成功抢救案例。希望各位病陪人可以将这些医疗信息在身边亲朋好友中宣扬,并承诺医院接下来将根据各位病陪人代表提出的意见和建议认真进行整改,切实改善医疗服务质量,提高医疗技术水平,为群众提供更好的医疗服务。 保障和智力支持。